СТАТЬЯ 1. Преамбула

1.1
Описание продавца

Компания Carsons Travel Concierge SASU, зарегистрированная по адресу 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, зарегистрированная в Парижском регистре торговли и компаний под номером SIREN 951405588 SIRET 95140558800017, занимается созданием и эксплуатацией частных консьерж-услуг для физических и юридических лиц, включая другие услуги бронирования, связанные с путешествиями, транспортом, ресторанами, экскурсиями, досугом и другими аспектами образа жизни.

Телефон: +33609913219 

Электронная почта: assist@carsons-concierge.com 

Адрес сайта продаж: www.carsons-concierge.com

Здесь и далее именуется "Carsons Travel Concierge".

1.2 Назначение

Целью настоящих общих условий является определение прав и обязанностей обеих сторон в отношении предоставления частных консьерж-услуг компанией Carsons Travel Concierge. Эти услуги предназначены для лиц, относящихся к категории потребителей, непрофессионалов и профессионалов в соответствии с Кодексом о защите прав потребителей, именуемых здесь и далее "Клиент(и)". В этом качестве Carsons Travel Concierge выступает в качестве посредника, способствующего установлению связей между Клиентами и поставщиками продуктов и/или партнерскими поставщиками услуг.

1.3 Определения

Бенефициары: Лица, которые получают консьерж-услуги, предоставляемые Carsons Travel Concierge через Клиента. 

Клиент-потребитель: Физическое лицо, относящееся к категории потребителей в соответствии с Кодексом о защите прав потребителей, которое заключает договор с Carsons Travel Concierge в соответствии с положениями настоящих Общих условий продажи. 

Профессиональный клиент: Любое физическое или юридическое лицо, государственное или частное, которое заключает договор с Carsons Travel Concierge в соответствии с настоящими Общими условиями продажи для целей, связанных с его коммерческой, промышленной, кустарной, профессиональной или сельскохозяйственной деятельностью, даже если он представляет интересы другого профессионального лица. 

Услуги: Содействие установлению связей между Клиентами и поставщиками товаров или услуг через Carsons Travel Concierge.

СТАТЬЯ 2: Принятие настоящих Общих положений и условий продажи

Настоящие Общие и Специальные условия продажи автоматически распространяются на все заказы, сделанные в Carsons Travel Concierge, независимо от выбранных услуг и с учетом особенностей, предлагаемых Carsons Travel Concierge. Они распространяются на Услуги, предоставляемые по всем каналам распространения и маркетинга.

Размещение заказа или совершение покупки подразумевает полное принятие Клиентом настоящих общих условий продажи.

Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Общими условиями продажи и согласился с ними до бронирования и подписания договора/сметы.

Если Carsons Travel Concierge воздержится от применения какого-либо положения настоящего документа в любое время, такая снисходительность не будет истолкована как отказ от выполнения каких-либо условий в последующих случаях.

СТАТЬЯ 3: Преддоговорная информация

Клиент подтверждает, что перед размещением заказа и/или подписанием контракта он получил четкую и понятную копию этих общих и специальных условий продажи, а также всю информацию, изложенную в статье L. 221-5 Кодекса потребителей Франции.

СТАТЬЯ 4. Приказы

Заказы, сделанные Клиентом по телефону, электронной почте или через приложение, будут направлены Партнерам через Carsons Travel Concierge. Однако Carsons Travel Concierge оставляет за собой право отклонить любой заказ незаконного характера, противоречащий нормам морали и порядочности.

4.1 Подтверждение заказа 

Carsons Travel Concierge подтвердит получение Клиенту по электронной почте.

4.2 Принятие заказа

Предложение (оферта) направляется Клиенту по обычному каналу связи, используемому Клиентом, компанией Carsons Travel Concierge. У Клиента есть 72 часа, чтобы принять предложение или отказаться от него, если в предложении не указано иное.

Это предложение включает в себя:

- Характер заказанного продукта или услуги;

- Количество заказанного товара или услуги;

- Цена единицы заказанного товара или услуги, без учета налогов и с учетом всех
налоги.

Отсутствие ответа в указанный срок будет считаться отказом от предложения.

4.3 Процедуры резервирования

Запросы на бронирование услуг Carsons Travel Concierge могут быть отправлены через специальную форму на сайте Carsons Travel Concierge, по телефону или по электронной почте. Получив запрос, Carsons Travel Concierge незамедлительно свяжется с клиентом для обсуждения предлагаемых услуг и предоставления подробного предложения.

Чтобы приступить к бронированию, Клиент должен предоставить необходимую информацию, запрашиваемую Carsons Travel Concierge. На основании этой информации Carsons Travel Concierge подготовит комплексное предложение, которое будет отправлено Клиенту по электронной почте.

Предоставленное коммерческое предложение включает в себя краткий обзор предоставляемых услуг и общую стоимость, включая все налоги и применимые сборы.

Подтверждение бронирования происходит после того, как заказчик принимает коммерческое предложение, возвращая его подписанным.

СТАТЬЯ 5: Оплата заказов

После подтверждения заказа Клиент обязуется оплатить заказы после получения соответствующего счета.

5.1 Цена заказа

Счета за заказы выставляются Клиенту на основании точно указанных цен в евро или фунтах стерлингов с учетом всех налогов после подтверждения заказа Клиентом. Любые корректировки цен или дополнительные расходы будут четко оговорены и согласованы до выставления счета.

5.2 Условия оплаты заказа

Клиент оплачивает услуги Carsons Travel Concierge кредитной картой или прямым дебетованием с банковского счета в соответствии с условиями, указанными в коммерческом предложении и/или подтверждении заказа, и после получения счета, выставленного Carsons Travel Concierge. Условия оплаты, включая любые применимые сроки и штрафы за просрочку платежа, будут четко указаны в счете. Несоблюдение указанных условий оплаты может привести к приостановке или отмене услуг.

5.3 Неплатежи 

Неоплата счета в установленный срок влечет за собой отказ Клиента от Услуги (если Услуга еще не оказана).

5.4 Условия оплаты

Carsons Travel Concierge принимает следующие формы оплаты:

- Международные и внутренние электронные переводы

- Кредитные карты (AMEX, MasterCard и Visa)

Обратите внимание, что в общую сумму счета включена комиссия за обслуживание кредитной карты, которая взимается с нас банками и компаниями, предоставляющими кредитные карты.

5.5 Цены / обменные курсы

Все цены указаны в евро и фунтах стерлингов и должны быть оплачены в евро и фунтах стерлингов. Цены на мероприятия и услуги могут быть изменены до тех пор, пока маршрут не будет подтвержден и полностью оплачен. Цены также могут быть изменены без предварительного уведомления в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от нас, таких как колебания курсов валют, государственные налоги и стоимость топлива. Carsons Travel Concierge не несет ответственности, если эмитент вашей карты по какой-либо причине отказывается санкционировать платеж.

Для защиты Клиента наш платежный процессор использует различные протоколы предотвращения мошенничества и стандартные отраслевые системы проверки, чтобы снизить уровень мошенничества. Обратите внимание, что эмитент карты Клиента может взимать дополнительную плату за онлайн-обработку или обработку. Мы не несем за это ответственности. В некоторых юрисдикциях для оказания услуг по обработке платежей наш платежный процессор может использовать третьих лиц в соответствии со строгими требованиями конфиденциальности и защиты данных.

Вы соглашаетесь иметь в наличии достаточные средства или кредит при размещении любого такого бронирования, чтобы обеспечить получение нами покупной цены. После того как вы оформите бронирование, мы отправим вам подтверждение по электронной почте. Хотя мы стараемся предоставлять точную информацию о ценах на впечатления и услуги, доступные на нашем сайте, мы не можем гарантировать отсутствие ошибок в ценах.

Впечатления и услуги могут быть доступны на момент бронирования, но полностью забронированы или недоступны к моменту подтверждения бронирования нашими поставщиками. В этом случае мы уведомим вас по электронной почте и либо предложим вам другую дату или время, либо отменим услуги из вашего бронирования и при необходимости вернем деньги, в зависимости от того, что вам больше подходит.

СТАТЬЯ 6: Бронирование, аннулирование и возврат средств

В случае отмены тура Заказчиком, возврат средств будет определяться на основе процента от общей стоимости тура/маршрута, как указано ниже:

6.1 Правила и условия бронирования 2024:

Для всех бронирований на 2024-2025 годы требуется полная предоплата туров, экскурсий, билетов, трансферов и впечатлений, чтобы гарантировать бронирование. Невыполнение требования о полной оплате может привести к отмене или приостановке бронирования со стороны Carsons Travel Concierge.

6.2 Политика возврата средств в случае отмены заказа Заказчиком:

–         Аннуляция за 2 месяца до начала мероприятия: Возврат 50% за туры и трансферы за вычетом комиссии за использование кредитной карты.

–         Аннулирование, сделанное Клиентом менее чем за 2 месяца до поездки: возврату не подлежит.

–         Все билеты не подлежат возврату. Особые правила отмены билетов в театр, на концерт и т. д. указаны в маршрутном листе вашего предложения.

Пожалуйста, обратите внимание, что возврат средств будет осуществляться на основании вышеуказанных критериев и будет подлежать вычету любых применимых комиссий, включая комиссию за использование кредитной карты, как указано в правилах отмены бронирования. Клиент несет ответственность за соблюдение сроков отмены и своевременное уведомление о любых отменах.

6.3 Политика возврата средств в случае отмены бронирования консьержем Carsons Travel:

В случае аннуляции по инициативе консьержа Carsons Travel будет произведено полное возмещение стоимости туров и трансферов, включая комиссию по кредитной карте.

6.4 Возврат денег не производится ни при каких обстоятельствах за неявку в тур, неиспользованное проживание в туре, любые другие неиспользованные услуги или за неполностью завершенный отпуск. Кроме того, возврат средств не может быть осуществлен, если клиент недоволен туром, его структурой или подходом гида, если тур был проведен, поскольку наши поставщики работают на основе предоплаты и берут плату вперед.

6.5: В случае если клиент решит отменить какие-либо экскурсии или мероприятия, включенные в договор с Carsons Travel Concierge, из-за неблагоприятных погодных условий, возврат средств или компенсация за затронутые мероприятия или услуги не предоставляются.

Статья 7: Форс-мажор

7.1 Определение форс-мажора

Форс-мажор - это любое непредвиденное событие, находящееся вне контроля сторон, которое нельзя было разумно предвидеть во время заключения соглашения и последствий которого нельзя избежать с помощью соответствующих мер. К таким событиям относятся, в частности, война, бунт, гражданские беспорядки, забастовки, террористическая деятельность, промышленные споры, стихийные бедствия или ядерные катастрофы, пожары и все подобные события, не зависящие от разумного контроля договаривающихся сторон.

7.2 Форс-мажорные обстоятельства

Хотя это и редкость, но могут быть случаи, когда Carsons Travel Concierge вынужден в силу форс-мажорных обстоятельств изменить или прервать отдых Клиента после вылета, но до запланированного окончания. В этом случае мы с сожалением сообщаем Клиенту, что мы не сможем выдать какие-либо возмещения (если только мы не получим возмещения от наших поставщиков), предоставить компенсацию или покрыть любые расходы или издержки, которые вы можете понести.

7.3 Ответственность и компенсация

Компания Carsons Travel Concierge не может принять на себя ответственность или предоставить компенсацию, если выполнение или оперативное выполнение обязательств компании Carsons Travel Concierge по нашему договору с вами будет затруднено или затронуто вследствие форс-мажорных обстоятельств. Несмотря на проявление должной осмотрительности, могут произойти события, которые находятся вне нашего контроля. Поэтому компания Carsons Travel Concierge не несет ответственности за потерю личных вещей или багажа, оставленных в автомобиле. Кроме того, Carsons Travel Concierge не несет ответственности за задержки, вызванные дорожными условиями, авариями, забастовками или непредвиденными событиями, не зависящими от компании.

7.4 Положение о форс-мажоре

Любая сторона, пострадавшая от форс-мажорных обстоятельств, временно освобождается от своих обязательств по настоящему соглашению на время действия форс-мажорных обстоятельств. Затронутая сторона должна незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении такого события и его предполагаемой продолжительности. После прекращения действия форс-мажорных обстоятельств обе стороны возобновят выполнение своих обязательств по настоящему соглашению в кратчайшие сроки.

Статья 8 Изменения:

Компания Carsons Travel Concierge старается учитывать изменения и ситуации, возникающие в последнюю минуту для наших клиентов, однако необходимо понимать, что изменение дат или времени начала тура в последнюю минуту не всегда возможно.
Клиенты несут ответственность за своевременное начало тура, поскольку наши поставщики полностью заняты на сезон и у них запланированы последующие туры.
В случае каких-либо изменений в расписании агент или клиент должен уведомить нас при первой же возможности.

Статья 9 Дополнительные сборы

9.1 Начало дополнительных часов:

За любой дополнительный час взимается полная почасовая оплата. Если клиент решит увеличить продолжительность экскурсии или опыта, это должно быть обсуждено между клиентом и консьержем Carsons Travel.

9.2 Дополнительные сборы за услуги в праздничные дни:

Доплата в размере 50% взимается со всех туров и трансферов, запланированных на праздничные дни, включая, но не ограничиваясь, 24, 25 и 31 декабря, 1 января, день Пасхи или любые другие конкретные даты, указанные в процессе запроса.

9.3 Плата за бронирование в последний момент:

За заявки, сделанные или подтвержденные в течение 48 часов или в выходные дни, взимается плата за бронирование в последнюю минуту в размере 35%, рассчитанная на основе общей стоимости запрошенных впечатлений.

9.4 Плата за внесение изменений:

За любые изменения, запрошенные после окончательного подтверждения или в течение 15 дней с момента нашего окончательного предложения, взимается плата в размере 200 евро за каждое изменение. Изменения, внесенные в течение семи дней после даты заезда, влекут за собой плату в размере 400 евро за каждое изменение.

Эти тарифы строго соблюдаются для поддержания высоких стандартов и надежности наших услуг.

СТАТЬЯ 10: Язык договора

Настоящие Общие положения и условия продажи были первоначально составлены на французском языке. В случае перевода данных условий на один или несколько иностранных языков, французский текст будет иметь преимущественную силу в случае любых споров или несоответствий между переводами.

СТАТЬЯ 11: Ограничение ответственности Carsons Travel Concierge

11.1 Carsons Travel Concierge предоставляет консьерж-услуги и действует исключительно в качестве посредника. Клиент признает и соглашается с тем, что Carsons Travel Concierge действует в соответствии с пожеланиями, выраженными в его запросах. Поэтому Carsons Travel Concierge не может нести ответственность за любые ошибки, возникшие непосредственно в результате действий Клиента.

Carsons Travel Concierge не несет ответственности за полное или частичное невыполнение услуг, заказанных от имени и по поручению Клиента у Партнеров. Кроме того, в соответствии с положениями законодательства, Carsons Travel Concierge не может гарантировать Клиенту отсутствие соответствия товаров или каких-либо скрытых дефектов, возникших в результате ошибок в дизайне или конструкции товаров, поставляемых Партнером, которые делают их непригодными для использования по назначению.

11.2 В случае возникновения трудностей Клиент должен направлять любые требования о компенсации или другие запросы, связанные с продуктом или услугой, заказанными через Carsons Travel Concierge, непосредственно соответствующему Партнеру. Carsons Travel Concierge может пересылать письма с жалобами, отправленные Клиентом Партнеру.

11.3 Carsons Travel Concierge не может быть стороной в любом споре между Клиентом и любым поставщиком туристических услуг, поскольку выступает только в качестве посредника. В связи с этим Carsons Travel Concierge ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность за действия поставщиков туристических услуг, их сотрудников или любых третьих лиц, обязанных предоставлять услуги Клиенту. Carsons Travel Concierge не несет ответственности в случае затруднений или неудачного бронирования у предложенных поставщиков услуг (размещение, мероприятия, посещения, экскурсии и т.д.).

Для заказов, касающихся туристических услуг и/или пакетов услуг в соответствии с французским Кодексом туризма, оговаривается, что Carsons Travel Concierge не является туристическим агентством и не может нести ответственность за надлежащее выполнение услуг, забронированных от имени Клиента. В случае возникновения трудностей до, во время или после пребывания, только поставщики услуг (проживание,
мероприятия и т.д.), выбранные Клиентом, могут быть привлечены к ответственности.

Статья 12: Жалобы

В маловероятном случае, если у Клиента возникнут какие-либо причины для жалоб или проблемы во время отдыха, он должен незамедлительно уведомить команду Carsons Travel Concierge в письменном виде по электронной почте assist@carsons-concierge.com, предоставив исчерпывающую информацию и контактный телефон. Компания Carsons Travel Concierge не может рассмотреть жалобу или проблему, пока не получит информацию о ней. Только руководитель группы должен вести переписку с Carsons Travel Concierge. В отношении всех жалоб и претензий, не связанных со смертью, травмами или болезнями, компания Carsons Travel Concierge с сожалением отмечает, что не может принять на себя ответственность, если Клиент не соблюдает требования по уведомлению, изложенные в данном пункте.

Статья 13: Условия работы с поставщиками

Клиент признает, что многие услуги, составляющие его отдых, предоставляются независимыми поставщиками, которые действуют на основании своих собственных правил и условий. Эти положения и условия могут ограничивать или исключать ответственность поставщика перед Клиентом, часто в соответствии с соответствующими международными конвенциями. Копии соответствующих разделов настоящих положений и условий и применимых международных конвенций можно получить по запросу у консьержа Carsons Travel или соответствующего поставщика.

Статья 14: Обязанности клиента

14.1 Поведение:

Клиенты должны поддерживать образцовое поведение и добиваться того же от всех членов своей группы. Компания Carsons Travel Concierge и ее поставщики сохраняют за собой абсолютное право отказать в посадке на частные самолеты, суда или транспортные средства, отказать в поездке или исключить Клиента и/или любого члена группы из любого тура, посещения или опыта, если будет установлено, что кто-либо из них находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, владеет запрещенными веществами, демонстрирует агрессивное, деструктивное или опасное поведение или причиняет неудобства или раздражает других. В таких случаях компания Carsons Travel Concierge не будет предоставлять возврат средств, компенсацию или возмещение любых понесенных затрат или расходов.

14.2 Формальности:

Перед подтверждением бронирования клиенты должны убедиться, что у них есть все необходимые проездные документы, визы или разрешения, требуемые для въезда в пункт назначения. Несмотря на то, что Carsons Travel Concierge оказывает услуги в пределах указанного региона, компания не несет ответственности за международные авиаперевозки или формальности при пересечении границ. В случае отказа в выдаче визы, потери,
кража личных данных или любые административные препятствия, мешающие путешествию, - немедленное уведомление Carsons Travel Concierge является обязательным. Следует отметить, что отказ в визе или непредоставление необходимых административных документов для пересечения границы не являются исключительными и неизбежными обстоятельствами в соответствии с условиями, изложенными Carsons Travel Concierge.

СТАТЬЯ 15: Разрешение споров

15.1: Применимо
Право и юрисдикция

Настоящие Общие положения и условия продажи регулируются французским законодательством. Это относится как к материальным, так и к процессуальным нормам. Для клиентов-потребителей применение французского законодательства не ограничивается применением более защитных обязательных положений страны их проживания.

Для профессиональных клиентов все споры, возникающие между сторонами в отношении действительности, исполнения или толкования настоящих Общих условий продажи, подпадают под исключительную юрисдикцию судов города Парижа.

15.2: Посредничество

В случае возникновения спора Клиент может воспользоваться обычными методами посредничества, например, Комиссией по посредничеству между потребителями или существующими отраслевыми посредническими органами, или любыми альтернативными методами разрешения споров, например, примирением.

Клиент может обратиться в Ассоциацию европейских посредников в течение одного года с момента подачи письменной жалобы в Carsons Travel Concierge. Жалоба должна сопровождаться подтверждающими документами и включать в себя полную контактную информацию Клиента (имя, адрес, номер телефона и электронную почту, если применимо), чтобы облегчить общение.

15.3: Онлайн-продажи

В соответствии со статьей 14.1 Регламента (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года, если услуга была приобретена онлайн, Клиент информируется о том, что он может подать претензию и выбрать орган разрешения споров на следующем веб-сайте: [Online Dispute Resolution](https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR).

СТАТЬЯ 16: Защита персональных данных

16.1: Собранные данные

В ходе своей деятельности компания Carsons Travel Concierge обрабатывает и использует персональные данные, относящиеся к клиентам и бенефициарам. Компания собирает следующие персональные данные: имя, фамилия, должность, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, сведения, указанные в договоре, и условия оплаты.

16.2: Цель

Сбор персональных данных необходим для выполнения договора. Отказ от предоставления этих данных может привести к трудностям при оказании услуг, за которые Carsons Travel Concierge не может нести ответственность. Эти персональные данные собираются исключительно в целях управления клиентами Carsons Travel Concierge на основании согласия Клиента. Они используются только для
цели, на которые Клиент дал согласие. К конкретным целям относятся:

- Идентификация лиц, размещающих заказы: Обеспечение надлежащей идентификации лиц, размещающих заказы, для предотвращения любого мошенничества или недопонимания.

- Оформление договорных отношений: Установление и поддержание договорных отношений с Заказчиком.

- Выполнение заказов: Обеспечение надлежащей обработки и выполнения заказов, размещенных в Carsons Travel Concierge.

- Управление контрактами и бронированиями: Управление контрактами и бронированиями, например, распределение билетов и управление поездками, для обеспечения бесперебойного обслуживания.

- Связь с партнерами: Обмен необходимыми данными с партнерами для выполнения заказов и обеспечения бесперебойного предоставления услуг.

- Бухгалтерский учет: Управление счетами клиентов и мониторинг отношений с ними, включая выставление счетов и отслеживание платежей.

- Обработка транзакций: Обработка операций, связанных с управлением клиентами, для ведения точного учета и обеспечения финансовой целостности.

- Маркетинговые коммуникации: Проведение маркетинговых коммуникаций, рекламных акций и маркетинговых исследований с целью улучшения качества услуг и предложения соответствующих рекламных акций для Клиентов.

16.3 Carsons Travel Concierge гарантирует, что все собранные персональные данные будут обрабатываться с максимальной конфиденциальностью и в соответствии с действующими законами и нормами о защите данных. Перед сбором и использованием персональных данных в вышеуказанных целях всегда запрашивается согласие Клиента.

СТАТЬЯ 17: Условия проведения летних Олимпийских игр в Париже

17.1 Во время летних Олимпийских игр в Париже (26 июля - 11 августа 2024 года) компания Carsons Travel Concierge не несет ответственности за любые задержки, отмены или закрытие объектов, вызванные переездами или сбоями в связи с олимпийскими мероприятиями. Клиенты, планирующие поездку в Париж в этот период, должны быть готовы к возможным задержкам, закрытиям и другим перебоям в работе. Клиентам настоятельно рекомендуется застраховать свою поездку на случай непредвиденных медицинских ситуаций, отмены поездки и других возможных сбоев.

СТАТЬЯ 18: Недискриминация и поведение
Политика

18.1. Уважительное поведение 

Компания Carsons Travel Concierge стремится обеспечить уважительное и достойное отношение ко всем поставщикам услуг, включая гидов, водителей и любой другой персонал, участвующий в организации туров и экскурсий.

18.2. Запрещенная дискриминация и неуважительное поведение

Клиент и все члены его компании не должны проявлять неуважительное поведение, дискриминацию в отношении поставщиков услуг по национальному признаку, политическим взглядам, религии, полу, сексуальной ориентации, возрасту, инвалидности, внешнему виду или любым другим признакам, защищенным действующим законодательством.

18.3. Поведение и внешний вид поставщиков услуг

Компания Carsons Travel Concierge требует, чтобы все поставщики услуг сохраняли профессиональный внешний вид и вели себя так, как подобает высоким стандартам наших услуг.

18.4. Невозврат средств за дискриминационное поведение

Компания Carsons Travel Concierge строго придерживается политики невозврата средств в случаях, когда туры или впечатления пострадали из-за дискриминационного поведения клиента или членов его группы по отношению к поставщикам услуг. В частности:

- Возврат средств или компенсация не предоставляются, если клиент или любой член группы дискриминирует гидов, водителей или любых других поставщиков услуг по признаку национальности, политических взглядов, религии, пола, сексуальной ориентации, возраста, инвалидности, внешнего вида или любой другой характеристики, защищенной действующим законодательством.

- Это правило действует независимо от того, частично или полностью завершен тур или опыт.

18.5. Сообщение о происшествиях 

Поставщикам услуг рекомендуется немедленно сообщать о любых случаях дискриминационного поведения в компанию Carsons Travel Concierge. Клиентам, которые стали свидетелями такого поведения или столкнулись с ним, также рекомендуется сообщать об этом в Carsons Travel Concierge для дальнейшего расследования.

18.6. Подтверждение и соглашение

Бронируя и участвуя в любом туре или опыте, предоставляемом Carsons Travel Concierge, клиент признает и соглашается придерживаться этой политики недискриминации и поведения.

СТАТЬЯ 19: Ваш договор

Обязательный договор между Carsons Travel Concierge и Клиентом заключается после того, как мы отправляем Клиенту подтверждение по электронной почте. Обе стороны согласны с тем, что настоящий договор и любые споры, претензии или вопросы любого рода, возникающие между нами ("претензии"), регулируются исключительно законодательством Франции.

CONTACT US

Если вы хотите связаться с нами, пишите по адресу:

Carsons Travel Concierge SASU 

99 Авеню Акилле Перетти 

92200 Нейи-сюр-Сен 

T: +33609913219 

E: assist@carsons-concierge.com