Carsons Concierge спешит на помощь – журнал Rutage , Лондон

Contact us with your special requests, unique travel needs, or to start planning your next dream tip!

Освоить Лондон и поделиться им с другими – сложная задача. Но сколько радости и удовлетворения она приносит, на собственном опыте знает Валерия Верова – создатель уникальной консьерж-службы CARSONS СONCIERGE. При этом речь идет не о традиционном сервисе, а о настоящей «палочке-выручалочке» на все случаи жизни.

ГЛАВНАЯ ИДЕЯ

Лондон – один из самых ярких городов мира  по динамике и возможностям, которые он предоставляет. И вокруг него тоже много интересного – только кажется, что успеть везде невозможно, хоть и очень хочется. Но приезд в столицу Великобритании на работу, учебу, в гости или проживание здесь не будут омрачены никакими трудностями, если рядом с вами окажется надежный, опытный человек, превосходно знающий все тонкости жизни в этом огромном городе.

Валерия Верова говорит, что CARSONS – это консьерж, батлер, навигатор по Лондону и персональный помощник «в одном флаконе», превращающий мечты в приятную реальность. Он приходит на помощь в разных ситуациях – ищите ли вы врачей, инструктора по верховой езде, подбираете подходящую недвижимость или просто хотите организовать необычный отдых в Англии.

К примеру, в Лондон приехала молодая семья, которая совершенно не знает в какую школу устроить детей или где найти инструктора по йоге для всей семьи. Тогда ассистенты консьерж- службы могут взять все хлопоты по обустройству быта на себя и помочь cемье быстрее адаптироваться на новом месте. Даже если дети приезжают в Лондон на учебу самостоятельно, а их родители остаются в Москве, Алматы или Нью-Йорке, персональные помощники готовы всячески помочь: заказать школьную форму и учебники, найти языковые курсы, подобрать маскарадный костюм на вечеринку, сопроводить на прием к врачу и проследить, чтобы на выходные они были устроены у опекунов (exeat weekend).

Нередко бывает и так, что мама с детьми приезжает в Лондон, чтобы подобрать им хорошую школу, а отец остается работать в России для дальнейшего обеспечения семьи. Естественно, маме в динамичном городе очень нелегко, так как даже заплатить за электричество она не может: не знает, как и куда. Да, раньше она останавливалась в отеле Four Seasons и бывала в Harrods и Nobu, но сейчас у нее началась новая жизнь. CARSONS и тут ей легко помогут – найдут преподавателя, который в короткие сроки подтянет ее английский, решат все бытовые вопросы от доставки еды до подбора мануального терапевта и домашнего персонала.

Специалисты CARSONS также незаменимы, если Вам просто захочется отдохнуть от хлопот : пройтись по роскошным паркам, посидеть в уютном кафе, обновить гардероб к сезону с личным стилистом-шоппером и узнать о правилах этикета на скачках в Аскоте или на цветочном шоу в Челси. Если члены семьи хотят завести собаку, их познакомят с лучшими заводчиками, проконсультируют по всем нюансам, связанным с дружественной к животным недвижимостью, найдут для любимого питомца тренера и грумера. Только представьте, сколько можно сэкономить драгоценных минут, если хлопоты по уплате налогов или поиску клюшек для гольфа доверить персональному ассистенту.

Помощники консьерж-службы могут спланировать уникальную развлекательную программу, когда папа навещает семью в Лондоне, сопроводить маму на родительское собрание, послужить переводчиком при закупке продуктов, одежды. CARSONS даже под силу открыть закрытые двери частных клубов и особняков, чтобы организовать фотосессию с лучшими фотографами, включая Хьго Бернарда, неоднократно снимавшего принца Уильяма и герцогиню Кейт.

Работают ассистенты и с пожилыми людьми, которым процесс ассимиляции в Великобритании дается куда сложнее, чем молодым. Бабушки и дедушки могут заказать персонального помощника, который организует досуг с учетом их возраста (сводит в театр, музей) или поможет записаться на прием к лучшему врачу, специализирующемуся на конкретных заболеваниях.

Корпоративных клиентов здесь тоже не обошли стороной и помогают им в организации конференций, встреч и приемов, привлекая только лучших специалистов своего дела – ивент- менеджеров, гидов, кейтеринг. Валерия Верова говорит, что консьерж-службу CARSONS можно назвать своеобразным продюсерским центром с индивидуальным подходом к клиенту, и каждый заказ – это ответственный проект, который ведется персональными ассистентами от начала и до конца. К примеру, человеку нужно собрать в мини-бар в лондонской квартире коллекцию любимых вин по его фотографиям из поездок или организовать уроки с лучшим учителем игры в теннис, но как это сделать, он не знает. Зато знают профессионалы CARSONS, и они смогут в этом помочь.

КОМУ ЭТО НУЖНО?

Основательница консьерж-службы на собственном опыте столкнулась с трудностями на всех этапах переезда в Лондон, начиная с учебы и заканчивая покупкой подходящей недвижимости. Как рассказывает Валерия, поначалу ей приходилось тратить много времени и сил на то, что в России она могла делать в считаные минуты. И она с удовольствием обратилась бы к персональному специалисту, если бы была такая возможность. К счастью, теперь она появилась у других, и люди могут быстро решать свои проблемы и получать ответы на любые вопросы даже на расстоянии. Правда, в связи с огромной популярностью интернета и смартфонов некоторые пребывают в уверенности, что им, как говорится, Google в помощь: стоит только послать запрос «лучший ресторан Лондона», и можно мгновенно получить список из огромного количества предложений. Но ценность консьержей CARSONS как раз в том, что они эту информацию фильтруют и предоставляют только самые лучшие варианты, соответствующие вашему уникальному запросу и индивидуальным предпочтениям. Это как костюм на заказ – индивидуальный пошив.

УДОБСТВО и ПРЕИМУЩЕСТВО

Безусловно, активное использование мобильной связи влияет на легкость в обсуждении запросов. Не все любят говорить по телефону или встречаться лично, поэтому общение между заказчиком и ассистентом, по словам Валерии, осуществляется через Skype, WhatsApp или по телефону в чате, что позволяет быстро отправлять сообщения и вовремя реагировать на непредвиденные изменения относительно того или иного поручения. Мало того, с помощью этих приложений можно обсудить с ассистентом конкретные вопросы, находясь, например, в театре или в кабинете массажиста! В наше время человек, имея персонального помощника, не должен заботиться о месте его проживания, питании, отпускных – он может давать поручения, занимаясь другими делами или вообще находясь за пределами Лондона – благо, часовой пояс для клиентов из России, Украины, Казахстана тоже удобен. Не стоит беспокоиться и о безопасности, т.к. здесь все строго конфиденциально. В случае разовых или мелких поручений, задания принимаются первым же свободным ассистентом. В случае долгосрочного проекта за клиентом закрепляется  персональный менеджер-ассистент, который будет вести все его дела. CARSONS стремится предоставить верного помощника, который со временем станет для клиента незаменимым, поэтому главные качества ассистентов – надежность, внимательность и исполнительность. Многие считают, что услуги персональных ассистентов могут позволить себе исключительно состоятельные люди, но это не так. По словам Валерии Веровой, в консьерж-службу обращаются все, кому нужна даже минимальная помощь специалистов. И в CARSONS рады каждому клиенту, многие из которых живут не в Англии, но приезжают сюда на каникулы или отправляют детей на учебу – им тоже нужна помощь в организации и планировании поездки, подборе языковой школы или лагеря, отеля или квартиры. «Наши клиенты в основном принадлежат к среднему и выше среднего классам – это люди, которые ценят свое время, любят путешествовать и многое уже видели, поэтому удивить их нелегко, но в этом и есть креативная составляющая работы наших ассистентов», – говорит Валерия Верова.

Стоит отметить, что CARSONS всегда придерживается лояльной ценовой политики: клиент оплачивает только конкретную услугу и ему не нужно приобретать разного рода пакеты и персональные карты. «Мы предлагаем как почасовую оплату за услуги, так и индивидуальную – в зависимости от того, что нужно нашему клиенту. У нас нет пакетов подписки или годового членства, для каждого клиента мы создаем индивидуальное предложение исходя из запроса – задачи, количества часов работы ассистента и формы оплаты», – говорит Валерия Верова.

И в заключение приятный сюрприз для всех читателей журнала Rutage – скидка на услуги CARSONS CONCIERGE!

Пусть ваше пребывание в Туманном Альбионе будет безмятежным!

Контакты:

email assist@carsons-concierge.com

whatsapp/phone +447800935011

Гид по Лондону и Парижу в Инстаграм https://www.instagram.com/carsons_paris_london/

Текст – журнал Rutage – http://www.rutage.com/

консьерж в Лондоне  консьерж в Лондоне консьерж в Лондоне

консьерж в Лондоне

 

* Within the framework of the General Data Protection Regulation (GDPR), your email address will not be shared and will only be used for the purpose of sending news from Carsons Travel Concierge.